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調閱自己的信用卡帳單，竟遭銀行收取3600元手續費，讓民眾直呼：「太坑人！」林先生向《蘋果》投訴，因工作需要向花旗銀行申請信用卡過往3年的書面交易資料，卻被以1個月手續費100元，收取36個月共3600元費用，林先生說：「3600元非小數目，氣到不想申請」，不滿銀行把消費者當肥羊。

林先生指出，花旗開出3年帳單資料3600元的天價手續費，反觀國泰世華銀申請卻只要100元，如果選擇用電子帳單更完全免費，林先生說，「雖銀行有自行訂定收費標準權利，但就是看不慣有銀行把消費者當成待宰肥羊。」 
花旗銀則強調，「本行信用卡申請書、信用卡約定條款中，均詳載補發帳單手續費相關規定，除於客戶申辦信用卡時主動寄發約定條款，費用規定亦揭露於本行網站以及銀行公會網站。」 

「與多數銀行一致」

花旗銀進一步指出，每期帳款期間收取100元補發帳單手續費，規定與多數銀行同業收費標準一致，由於客戶要求提供2015至2017年3個年度、共36期帳單，因超過3期的帳單免費補寄期間，所以照信用卡約定條款規定的收費方式，告知收費標準，絕無濫收費用情形。
消費者若要調閱一定期限以上的信用卡帳單，需額外支付手續費，期限與費用規定會因不同銀行業者而有所差異。據《蘋果》記者調查，大部分銀行收費方式與花旗銀相同，如樂天信用卡、彰銀、中國信託、台北富邦、台新銀、土地銀行、元大銀、凱基銀、永豐銀、上海銀、兆豐銀、台銀等，都要求客戶補印帳單每次每月收取100元。 

第一銀每次僅收50

舉例來說，某持卡人要求銀行補印去年一整年的信用卡帳單，若每次每月收取100元，1年12期帳單，共要支付1200元，以這次投訴人林先生調閱3年信用卡帳單來算，3年36期帳單，1期100元，必須支付3600元手續費。
當然也有佛心銀行，如國泰世華信用卡帳單不管一次申請補發多少期都只算一筆，收取100元；第一銀行也是不論補發多少期都以次數計，每次只要50元。銀行主管解釋，因客戶應該都已收過帳單，若要求補寄，銀行為反映補送帳單的郵資、紙張、電腦交易及人員費用等作業成本，才會酌收費用。