三民區房屋土地借款-有元當舖/「傳說空服員」露真身
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「謝謝搭乘,旅途愉快!」Mary講完的同時,臉上露出燦爛笑容,她說,每次送客時,最開心的就是將旅客平安送達,無論旅客是要去旅遊還是回家,看著旅客臉上開心的神情也讓自己心情變好。當空服員後,每天上班都能遇到不同的人,所以每天都很新鮮,有時旅客貼心的小動作,也讓我充滿動力,剛上飛機空訓時,曾因做的不好而心情滿低落,當下就有乘客寫小紙條替我加油,真的很讓人感動。
Mary從小就嚮往空服員的工作,但升上高中後對護理產生極大的興趣,認真蒐集資訊後,從高一就決定要把國立臺北護理健康大學當作第一志願,結果大學選填志願後,差了0.1分落榜,她說放榜時並沒有太難過,因為平常也很喜歡看古裝劇,甚至還會去找劇中所設定朝代的歷史典籍來看,看劇情是不是跟史實一樣,所以就讀第二志願淡江大學歷史系也很開心。
大學四年級上課時數減少,Mary為了消磨無聊的時間到補習班打工教英文,當時大她2歲的姊姊考上了外籍航空公司的空服員,看著姊姊多采多姿的生活,Mary想起了兒時的夢想,向姊姊要了空服員考試的資料,自己練習妝髮、服裝、站姿,認真準備三個月後,一次就考上遠東航空。
Mary說,空服員工時不固定、作息不正常蠻辛苦的,所以放假時會做一些簡單的伸展運動、深蹲或是鍛鍊核心肌群,也會多吃健康的食物,讓身體維持在好的狀態。除此之外,也會玩手遊抒解壓力,因為打電動沒有時間的限制,任何時候都可以玩。
至於空服員的日常,Mary指出,上班時會先進辦公室簽名、報到,確認本日執勤航班動態,組員到齊後客艙長進行航前簡報(BRIEFING),檢查服裝儀容、證照查驗、宣讀最新公告、注意事項規定及航班特殊事件內容,例如有無需要協助人士、VIP搭機航班等,客艙長也會抽問組員專業科目問題,回答正確才能執行任務飛行。
航前簡報結束後,就會跟駕艙組員(前艙)進行班機簡報,機長(教官)會說明,今天飛行的目的地及當地氣候狀況,還有該注意之事項,複習機上溝通內容及緊急情況指示用語等,空服員(後艙)了解後,才會上機執行航前檢查步驟。上機後,進行檢查及整備的工作,檢查緊急逃生裝備、安全需知卡、機上服務用品、清艙、安全檢查,然後迎接旅客登機。
機艙內每一個座椅上方都有氧氣罩,該區域座椅數是2的時候,上方只有3個氧氣罩,如果是3個座椅連在一起,上方只有4個氧氣罩。所以旅客就座後,空服員需要注意的部分,就是避免成年旅客將2歲以下的小孩都抱在同一個區域內,假設是設置2個座椅的區域,除了購買位置的兩名成年人外,只能多抱著一名2歲以下不佔位的幼童,不然遇到緊急狀況時氧氣罩的數量就會不夠。
此外,有時會有身上貼著「MAAS」(meet and assist見面與協助)貼紙的乘客,這種乘客需要空服員特別關心,可能是小孩、老人或者是一些需要轉機但語言不通的外籍旅客,我們就需要比較注意他們。
有時飛機上也會發生需要緊急醫療救援的情況,Mary說有一次服務松山飛金門航班,坐在第一排的老奶奶突然神智不清,當時正在服務的客艙長馬上就發現她的狀況不好,立即上前處理並進行急救的SOP,詢問機上有無醫療人員可以協助,後來班機要降落時,客艙長也一直陪在老奶奶旁,當時我真的覺得很感動,希望以後能跟客艙長一樣幫助別人並且保住乘客的生命。(突發中心黃仲明/桃園機場報導)
Mary小檔案
學歷:淡江大學歷史系
職位:空服員
空服資歷:1年
年齡:23歲
身高:168
體重:48
資料來源:Mary
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